Devoluciones
¡Queremos que ames tus artículos LUANNA tanto como a nosotros! Pero, si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los 10 días siguientes a su recepción, siempre que no sea un artículo de Venta Final. Simplemente envíenos un correo electrónico aquí
Ofrecemos dos opciones de devolución: crédito en la tienda o reembolso menos una tarifa de gestión del 10 %. No ofrecemos cambios, ya que actualmente no tenemos la capacidad de guardar artículos para cambios.
Nota: Los artículos de la oferta final no se pueden devolver a menos que estén defectuosos.
Los costos de envío de devolución serán su responsabilidad. Si bien no podemos ofrecer devoluciones gratuitas debido a nuestro bajo precio, trabajaremos en estrecha colaboración con NZ Post para garantizar que el proceso sea fluido.
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original con todas las etiquetas aún adheridas.
¿Recibiste un artículo defectuoso o incorrecto? Ofrecemos reemplazos para cualquier artículo defectuoso, incluida la venta final.
CÓMO DEVOLVER TUS ARTÍCULOS
Reserva tu vuelta online
Ingrese su número de pedido en línea y correo electrónico, seleccione su(s) artículo(s) devuelto(s) y elija su opción de devolución. Usted es responsable de los costos de envío de su devolución.
Envíanos tu paquete
Le enviaremos una etiqueta de devolución. Imprime y pega la etiqueta a tu paquete. Si has comprado nuestra etiqueta de devolución prepaga, puedes dejar tu devolución en la oficina de correos más cercana.
Procesaremos tu devolución
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado los artículos devueltos, procesaremos su solicitud de crédito o reembolso en la tienda (menos el 10 % de la tarifa de gestión) dentro de los 3 a 7 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos y luego le enviaremos un correo electrónico. una vez que esto esté completo.
Nos reservamos el derecho de no otorgarle un crédito en la tienda o un reembolso, a menos que estemos satisfechos de que el artículo no ha sido usado y no está dañado (con excepción de fallas de fabricación).
Nota: El crédito de la tienda se emite como una tarjeta de regalo que tendrá una validez de 3 años.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS/INCORRECTOS
Si su artículo es defectuoso o incorrecto, reserve su devolución en línea dentro de los 10 días posteriores a su recepción. Al reservar su regreso, se le pedirá que proporcione fotografías y una descripción de la falla.
Una vez que se haya enviado su solicitud, conserve sus artículos mientras revisamos su solicitud. Le enviaremos un correo electrónico dentro de 3 a 5 días hábiles con instrucciones sobre los próximos pasos. Ofrecemos reemplazos para cualquier artículo defectuoso, incluidos los artículos de venta final. Si no podemos reemplazar un artículo defectuoso porque está agotado, le ofreceremos un crédito en la tienda o un reembolso completo.
Tenga en cuenta que los artículos defectuosos deben ser defectuosos por fabricación. Esto incluye costuras abiertas, cremalleras o botones rotos y fruncidos. Un artículo que ha sido usado, tiene manchas de maquillaje o está dañado debido a un cuidado inadecuado no podrá clasificarse como defectuoso por fabricación, por lo que no tendrá derecho a reemplazo, cambio o reembolso.
Todas las prendas deben seguir unas instrucciones de cuidado adecuadas, ya que nuestras prendas pueden ser bastante delicadas. Recomendamos lavar a mano todas las piezas de Vine Apparel con agua fría, usar únicamente un detergente delicado y no colocarlas en la secadora.
Ofrecemos dos opciones de devolución: crédito en la tienda o reembolso menos una tarifa de gestión del 10 %. No ofrecemos cambios, ya que actualmente no tenemos la capacidad de guardar artículos para cambios.
Nota: Los artículos de la oferta final no se pueden devolver a menos que estén defectuosos.
Los costos de envío de devolución serán su responsabilidad. Si bien no podemos ofrecer devoluciones gratuitas debido a nuestro bajo precio, trabajaremos en estrecha colaboración con NZ Post para garantizar que el proceso sea fluido.
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original con todas las etiquetas aún adheridas.
¿Recibiste un artículo defectuoso o incorrecto? Ofrecemos reemplazos para cualquier artículo defectuoso, incluida la venta final.
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Procesaremos tu devolución
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado los artículos devueltos, procesaremos su solicitud de crédito o reembolso en la tienda (menos el 10 % de la tarifa de gestión) dentro de los 3 a 7 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos y luego le enviaremos un correo electrónico. una vez que esto esté completo.
Nos reservamos el derecho de no otorgarle un crédito en la tienda o un reembolso, a menos que estemos satisfechos de que el artículo no ha sido usado y no está dañado (con excepción de fallas de fabricación).
Nota: El crédito de la tienda se emite como una tarjeta de regalo que tendrá una validez de 3 años.
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Si su artículo es defectuoso o incorrecto, reserve su devolución en línea dentro de los 10 días posteriores a su recepción. Al reservar su regreso, se le pedirá que proporcione fotografías y una descripción de la falla.
Una vez que se haya enviado su solicitud, conserve sus artículos mientras revisamos su solicitud. Le enviaremos un correo electrónico dentro de 3 a 5 días hábiles con instrucciones sobre los próximos pasos. Ofrecemos reemplazos para cualquier artículo defectuoso, incluidos los artículos de venta final. Si no podemos reemplazar un artículo defectuoso porque está agotado, le ofreceremos un crédito en la tienda o un reembolso completo.
Tenga en cuenta que los artículos defectuosos deben ser defectuosos por fabricación. Esto incluye costuras abiertas, cremalleras o botones rotos y fruncidos. Un artículo que ha sido usado, tiene manchas de maquillaje o está dañado debido a un cuidado inadecuado no podrá clasificarse como defectuoso por fabricación, por lo que no tendrá derecho a reemplazo, cambio o reembolso.
Todas las prendas deben seguir unas instrucciones de cuidado adecuadas, ya que nuestras prendas pueden ser bastante delicadas. Recomendamos lavar a mano todas las piezas de Vine Apparel con agua fría, usar únicamente un detergente delicado y no colocarlas en la secadora.