Datos de envío
Los pedidos tardan entre 1 y 3 días en procesarse. Luego lo enviamos desde nuestro almacén en el extranjero y se lo entregamos dentro de 10 a 15 días hábiles DESPUÉS DE HABER RECIBIDO LA NOTIFICACIÓN DE ENVÍO POR CORREO ELECTRÓNICO (de lunes a viernes, sin incluir fines de semana ni feriados) dentro de Nueva Zelanda .
Los pedidos estándar se procesan cuando se ha liquidado la autorización de la tarjeta de crédito y/o el depósito bancario. La administración y el envío se realizan de lunes a viernes.
Todos los pedidos realizados el viernes después de las 13:00 horas se procesarán el lunes siguiente. Cobramos $9 por envíos no rurales dentro de Nueva Zelanda para un servicio de mensajería con seguimiento. Rural tiene un cargo de $12 dentro de Nueva Zelanda por un servicio de mensajería con seguimiento.
TENGA EN CUENTA: Tenga en cuenta que los días festivos no cuentan como días hábiles y deben considerarse al calcular los tiempos de envío.
En algunos casos, podemos enviar su pedido en varios paquetes. Su correo electrónico de confirmación contendrá los artículos enviados en cada envío.
Entregas navideñas: recomendamos realizar un pedido antes del 13 de diciembre para asegurarse de recibir sus paquetes a tiempo para el 25 de diciembre. Después de esta fecha no podemos garantizar que llegue a tiempo.
No somos responsables de envíos retrasados debido a direcciones no válidas, procedimientos de despacho de aduanas, inclemencias del tiempo, días festivos, desastres naturales o retrasos en el transportista.
A veces, se producen retrasos inesperados debido a una inspección minuciosa o problemas de falta de existencias, especialmente durante períodos de gran volumen.
En caso de cualquier duda y retraso inesperado siempre puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Si no recibe el paquete dentro de este período, contáctenos.
＊ Comuníquese con nosotros dentro de los 5 meses posteriores al envío si el paquete no llega a tiempo, nuestro equipo de soporte (info@luanna.com) se comunicará con usted dentro de las 24 horas. Tenga en cuenta que es posible que no se acepten solicitudes vencidas.